|
Предмет
|
Источник
|
Средство
|
|
|
||
|
Национальная
экономика; целевые рынки; покупатели, конкуренты
|
Сайты
Госкомстата, отраслевых объединений, ассоциаций, экономических и отраслевых
НИИ, целевых предприятий; опрос/анкетирование покупателей.
|
Интернет
|
|
Политика
|
Законы,
указы, постановления, инструктивные письма (электронные версии в режиме
on-line) официальных учреждений
|
Интернет
|
|
Технология
|
Сайты
РОСПАТЕНТА, зарубежных патентных служб; центров передачи технологий; отраслевых
НИИ и КБ, инжиниринговых фирм, отделов НИОКР и сбыта профильных предприятий,
электронные каталоги участников отраслевых выставок
|
Интернет
|
|
Регионы
|
Сайты
местных Администраций, ТПП, региональных отделений отраслевых союзов предпринимателей
|
Интернет
|
|
|
||
|
Представленность
в Паутине
|
Фирменный
сайт, его «раскрутка»
|
Интернет
|
|
Регистрация
в поисковых системах
|
Напр.,
«Яндекс», «Апорт», «Рамблер», "Yahoo" "AltaVista" "InfoSeek" и т.д.
|
Интернет
|
|
Регистрация
в отраслевых информационных системах
|
На
сайтах официальных информационных платформ, Отраслевых союзов и ассоциаций
предпринимателей, региональных Торговых палат
|
Интернет
|
|
Баннерная
реклама, ссылки, перекрестные ссылки
|
На
сайтах, наиболее часто посещаемых целевыми группами организаций и предприятий
|
|
|
Конференции,
«чаты» специалистов
|
На
«тусовках» по интересам
|
|
|
Участие
в выставках и ярмарках
|
Проработка
логистики, заказ билетов и гостиниц
|
Интернет
|
|
|
||
|
Поиск
потенциальных поставщиков
|
Фирменные
справочники («Желтые страницы», «Компас» и др.), каталоги специализированных
выставок
|
Интернет,
базы данных
|
|
Рассылка
тендерной документации, запросов, заказов
|
Mailing
lists
|
E-mail
|
|
Согласование
технических параметров компонентов для новых видов продукции
|
Телеконференции
с поставщиками компонентов
|
Интернет
|
|
|
||
|
Мониторинг
новых технологий
|
Сайты
отраслевых НИИ и КБ, патентных органов, отделов НИОКР фирм-конкурентов,
отраслевых вузов, специализи ованных выставок
|
Интернет
|
|
Конференции,
«чаты»
|
Сайты
отраслевых информационных платформ
|
Интернет
|
|
Взаимодействие
с пользователями
|
Окна
рационализации: выявление идей и предложений пользователей относительно
улучшения параметров выпускаемых изделий
|
Интернет
|
|
|
||
|
Телеработа
(Teleworking)
|
Сотрудничество
с «надомниками» программистами, информационщиками, инженерами-конструкторами,
дизайнерами, архитекторами и т.д.
|
Интернет
|
|
Удаленное
управление технологическимипроцессами
|
На
производственных филиалах, дочерних предприятиях
|
Интернет
|
|
Мониторинг
состояния технологического оборудования
|
Осуществляют
сервисные службы фирм-поставщиков оборудования и инженерных услуг
|
Интернет
|
|
|
||
|
Публикация
на своем сайте рекламной и коммерческой информации
|
Товарного
каталога, сертификатов соответствия стандартам и нормам, лицензий на вид
деятельности, дипломов выставок и конкурсов, патентов на изобретения, прайс-листа,
референс-листа, отзывов покупателей
|
Интернет
|
|
Реакция
покупателя на рекламу
|
Получение
коммерческих запросов или заказов
|
E-mail
|
|
Прямой
маркетинг
|
Рассылка
коммерческих предложений, проформ контрактов и договоров, счетов потенциальным
покупателям
|
E-mail
|
|
Переговорный
процесс (заочный)
|
Согласование
коммерческой, технической и товаросопроводительной документации
|
E-mail
|
|
Согласование
рекламационной работы
|
Претензии,
аргументы, согласования
|
E-mail
|
|
Предпродажный
и послепродажный сервис
|
«Горячие
линии», ответы специалистов на вопросы клиентов; мониторинг состояния технологического
оборудования у клиента (на расстоянии)
|
Интранет,
интернет
|
|
Контакты
дилера с внутренней службой сбыта
|
Оформление
заказов покупателей и передача их в центральный офис
|
Интранет
|
|
Оформление
платежей
|
Элекронный
платеж
|
Интернет
|
|
Отчетность
по продажам
|
Региональный
торговый представитель, торговый терминал
|
РС-интернет
|
|
|
||
|
Рекрутинговая
деятельность
|
Приглашения
на практику, стажировку, работу
|
Раздел
на фирменном сайте в Интернет
|
|
Повышение
квалификации
|
Дистанционное
обучение персонала, региональных торговых представителей, дилеров
|
Интернет
|
|
Техническая
поддержка
|
Консультирование
региональных сотрдников службы сбыта
|
Интернет
|